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以6S服务标准促进学生公寓文化建设:使学生公寓成为一个温馨舒适的学习港口

发布时间:2019-01-02点击:_showDynClicks('wbnews',1470981840,2631)

最近,记者走进学生公寓,每间卧室都很干净,公寓文化很有特色。每栋公寓楼都有文化走廊,并开设了“会议室”,“学生技术创新活动室”和“阅览室”。 ......这是一个令人欣慰的景象,学校近年来以“微笑,诚信,满意,安全,专业,速度”的6S服务标准推动了学生公寓文化建设。

“近年来,我们不断创新学生公寓管理服务的工作方法,改善学生的住宿条件,为学生提供良好的学习和生活环境,让学生在这里安全舒适地生活。”学生事务办公室龙布文峰说过。

“创新的学生公寓管理方法,创造一个温馨舒适的家”,这句简单的句子,在学生公寓管理服务中心工作人员的心脏是一个沉重的追求,他们用真心,关怀,耐心,关心,温暖的心,为大学生最温暖的海港。

“在岗位上微笑”使学生的心脏变得温暖 每天早上,当学生走出公寓时,宿舍的值班人员将站在大楼的门口,微笑着欢迎上课的学生。一个微小的变化,一个真诚的微笑,温暖了许多大学生的心。

“微笑微笑”服务是学生公寓文化建设的具体内容。学生李涵说,“最温暖的是笑容。”经济与管理学院的学生肖凡说:“早上的阿姨有一个微笑,充满了关怀和问候,让人感到更亲切。”

12月24日上午,在学生公寓A10大楼的入口处,一名值班人员整齐地穿着,戴着工号牌,站在公寓楼门口微笑着,并问候进来的学生和出。她告诉记者,“我微笑着面对学生宝宝,学生经常给我一个微笑。我们之间的距离感觉非常接近。”

为了进一步完善服务,公寓管理中心还评估每个员工的培训,服务态度等方面,旨在提高微笑服务质量,引导值班人员将微笑服务理念渗透到每项工作中。在链接上。

每年在毕业季,观察者和毕业生都会有一些温暖的照片。《光明日报》发布新闻报道......“银河国际所有网址:422名毕业生写信给宿舍值班警卫。” “这封信是由422名学生签署的。除特殊情况外,整个公寓的毕业生都签了名,“矿业学院毕业生孙建浩说。这封简单的信不仅反映了公寓服务员的照顾,还生动地描绘了学生公寓服务的有效性。

“我们不仅要让出国留学的学生安心,还要感受到家的温暖。”学生公寓管理服务中心主任赵阳说。

给学生一个温暖的“家”

学生公寓不仅是一个休息的地方,也是一个随时学习和充电的地方。

学生公寓是课堂外活动的重要场所。学生公寓内建有“书库”,“京新书店”,“东建房”,“学生科技创新活动室”和“学生党员之家”,成为公寓的一个场景。据介绍,学生公寓管理服务中心和各院校共同设计了一个特殊的房间,不适合学生安排“公寓位置”,这样学生可以在不离开公寓的情况下享受舒适的学习和活动。

记者在C6大楼二楼的一个房间里看到,五六名大学生被一台机器包围着。他们是机械和电子工程学院的技术兴趣小组。他们正准备参加科技创新活动。几个人将来到“学生技术创新活动室”,距离宿舍只有几步之遥,在午休时间讨论比赛。

在C9大楼二楼的“建筑屋”中,有十几名学生在里面读书。这是经济管理学院在公寓楼开展学习,自学,交流讨论的地方。有书架,整齐摆放着成千上万的专业书籍,课外书籍和四排长桌......“环境真的很好,有书,鲜花,在这里学习感觉很开心。”现场一位刚刚走进“建房”的学生告诉记者。

据悉,学生公寓大厅走廊的学生公寓管理服务中心挂着习近平总书记的青年信息,社会主义核心价值观等宣传板,并与各院校共同设立公寓文化宣传岗位。学院发挥专业特色,打造公寓文化走廊。

学生公寓管理服务中心不断改善服务设施,并设立“温暖站”,以方便学生的生活。记者在公寓大楼看到,公寓大楼的门厅配有爱心微波炉免费加热,体重秤,吹风机和其他学生生活用品。学校的每栋公寓大楼都设有直饮水机和洗衣机。对热水淋浴和烘干机进行了试点,并在每个宿舍安装了风扇......一系列服务设施为学生提供了舒适的生活环境。

学生公寓管理服务中心还定期组织公寓文化活动,举办学生公寓歌曲比赛决赛,在宿舍内举办手拉手活动,并举办安全教育成果展览。联合安全部门组织了各种大学在其公寓区进行消防培训。更多学生了解公寓并注意安全。公寓文化无形地体现了每一位学生。

“一站式”宿舍服务受到好评 “例如,为了恢复宿舍供电,我们要填写异常供电的申请表,以恢复宿舍的供电,然后去学院找辅导老师解释原因并接受治疗,然后去行政办公大楼恢复供电审核,最后到电力销售室。我将恢复供电处理。现在我可以通过辅导员老师直接到宿舍服务大厅办理它曾经一度。“杨明是今年大三的大三学生。

阳明口的“服务大厅”是2018年10月刚刚开放的学生公寓服务大厅。记者看到学生公寓服务大厅有五个窗口,包括学生公寓的日常咨询,电源的销售和恢复,维护和回访,公寓管理系统的信息维护和心理健康咨询。

学生公寓服务大厅开放后,学生们称赞它。 “我见过政府服务大厅。开始工作非常方便。现在我走进了我们公寓的服务大厅。我觉得自己很高兴,处理事情更方便。” “一站式服务”,一次性服务,就像我们的公寓服务大厅......“

公寓管理信息化,“科技范”

从2018年10月起,公寓寄宿生不再拿着文件夹来检查宿舍......

记者看到,在A14-209宿舍,宿舍管理员拿着一台平板电脑检查宿舍的健康状况。 “我们使用平板电脑对系统中的每个宿舍进行评级,宿舍里的房间很好,宿舍号是什么。床上没有一叠被子。我们都拍了照片并上传到系统。辅导老师和同学们可以直接在电脑或手机上看到扣除的原因。“宿舍管理员韩阿姨说。

这是一个方便的学生主动建立公寓管理信息。近年来,公寓管理中心建立了一个桥梁,通过“智能公寓”应用软件等检查方法与辅导员,宿舍管理员和学生进行沟通。

“我们可以在软件中看到其他宿舍的内部清洁,你也可以看到自己宿舍健康的不足之处,实时上传图片,帮助我们尽快找到缺点,提高宿舍的内部水平尽快地。”袁说。

“十月,我们新推出了学生公寓管理系统,集住宿计划,住宿安排,健康管理,维修管理和文字管理于一体,实现了学校 - 医院 - 学生的三级管理,这非常方便。教师和学生的管理和探究。 Pad的内部检查可以及时上传内部结果和分数基础,大大提高了房屋检查的效率。“赵洋告诉记者。

“三个明亮的项目”使典型的照明公寓

充分发挥学生的主导作用,是学生成长为人才的重要出发点。在学生公寓管理方面,学生公寓管理服务中心实施了“三明亮工程”,即党员宿舍明亮身份项目,文明宿舍梁金旗项目,以及服务明星光明事业项目,使学生进入感染典型的人物和典型的行为。加强自身建设,形成比较,学习,冲动,帮助,超级的良好氛围。

在A8公寓楼,一些宿舍被挂在“派对宿舍”的门口,以照亮他们的身份。 “党员队伍的上市,同时敦促学生党员自律,发挥党员的主导作用。”一名工作人员告诉记者。

“我们有任何困难,党员宿舍的学生会主动帮助我们解决问题。” “党员宿舍显示他们的身份。我们也可以积极地让他们交换意见。这真的很有帮助。”学生小田愉快地说。上市活动的启动将使学生能够清楚地了解周围的党员,看到这个例子,并鼓励每个同学向他们学习。党员宿舍身份项目是真正的学生满意度项目。

在现场,宿舍门口有一些带文明宿舍的横幅。据了解,学生公寓管理服务中心每年都会进行“文明宿舍”评选。 2018年,将列出498个文明宿舍,以指导所有文明宿舍的学生。

“十大服务之星”“最美丽的公寓人”选择......在公寓大楼的走廊里,有一些工作人员的故事。这些是发生在学生身上的真实故事,使学生变暖并教育学生。

一切都是为了学生的成长

一切为学生,为学生。 “我们所做的一切工作都是为学生提供最贴心的服务,让他们感受到家的温暖。”学生事务办公室主任诸葛富民说。

在学生宿舍里,公寓经理不仅是学生口中的友好姨妈,也是生活辅导老师;宿舍里的微波炉是一个小物件,但它是学生生活的便利和灵魂。房间的温暖;精心安排的活动室也在扩大学生宿舍活动空间......

“我知道宿舍安全卫生检查是为了给我们一个安全舒适的生活环境。” “我知道其中一个宣传板就是让我们拥有更好的风格和风格。” “我知道......”p>

“我们希望将学生公寓建设成另一个环境塑造人,系统管理员,服务导向型人员,文化影响者和精神灵感的课堂。”诸葛富民说。我们的学生公寓将爱融入工作,并严格贯彻管理,已成为教育人们的肥沃土壤,成为学习的天堂,心灵的另一面,爱的港湾。 (记者韩红硕)

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12月25日,在A10-209宿舍,宿舍管理员拿着平板电脑检查宿舍。

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12月25日,在C9公寓楼二楼的“建筑楼”中,有十几名学生在学习。这是经济管理学院在公寓楼设立的地方,用于学习,学习,交流和讨论。 “建筑工作坊”里有书架,数以千计的专业书籍和课外书籍整齐摆放......

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学生们在学生公寓服务大厅处理宿舍相关事宜。

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